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Comment répondre à une réclamation client ?

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Comment traiter les réclamations de façon professionnelle ?

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Comment traiter une réclamation?

Le processus de traitement des réclamations est accessible en ligne sur le site MABANQUE.BNPPARIBAS et est mentionné dans la convention de compte. Le Médiateur statue dans un délai de 45 jours à compter de la date de réception du courrier du client.

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