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Qu'est-ce que la fiche de réclamations clients ?

L’outil « Fiche de réclamations clients. Outil » est utile chaque fois qu’un client adresse une réclamation à un organisme, que ce soit par écrit (courrier, fax, mail, etc.) ou oralement (réunion, accueil, téléphone, etc.). Pour lire le document, abonnez-vous ou faites un essai gratuit.

Comment faire une fiche de réclamation client?

Pour faire, une fiche de réclamation client, un tableau récapitulatif ou une alerte qualité interne peut être utilisées. Pour assurer que les dispositions relatives au traitement des réclamations sont bien comprises et respectées, la formalisation du processus est nécessaire.

Quels sont les différents types de réclamation?

: ? Réclamation client ? Incident ? Accident ? Impact environnental ? Non-Conformité Réglementaire ? Autre --------------------------------------------------- ? IDENTIFICATION INTERNE ? IDENTIFICATION EXTERNE (Fournisseur, client…)

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