fidéliser ou conquérir l entreprise doit elle choisir question de gestion

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Pourquoi fidéliser son entreprise?

La fidélisation permet de mieux contrôler son activité et d’accroitre la rentabilité de l’entreprise car un consommateur fidèle coûte moins cher que l’acquisition d’un nouveau client. La fidélisation repose donc sur une gestion de la relation client. Pourquoi fidéliser ? Cela permet de :

Comment améliorer la fidélisation d'une entreprise ?

Si l'entreprise projette d'améliorer la qualité et accroître sa clientèle, afin d'augmenter sa part de marché, elle doit connaître la valeur à vie de cette dernière, tout en développant des rapports plus personnalisés avec elle. Tout ceci aura pour conséquence la fidélisation.

Qu'est-ce que la fidélisation client dans une entreprise ?

Lorsqu’on parle de fidélisation client dans une entreprise, c’est très souvent vers les services relation client et service client que l’on se tourne. Après tout, ce sont eux qui font face chaque jour, aux sollicitations client et qui se démènent pour les satisfaire un maximum.

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