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Qu'est-ce que le BTS NDRC ?
Le BTS NDRC ou Négociation et Digitalisation de la Relation Client est un diplôme du secteur commercial. C’est également l’un des brevets de technicien supérieur les plus courants en France. Ce BTS bénéficie d’une grande diversité de débouchés, les diplômés du BTS NDRC étant polyvalents et directement opérationnels à la fin de la formation.
Qu'est-ce que le BTS NRC ?
C’est LA matière de BTS NRC qui permet d’appréhender dans la globalité les rapports avec la clientèle. C’est ainsi que seront décryptés par exemple les types de consommateurs, l’organisation de la distribution, la manière de fixer les prix.
Quels sont les établissements proposant le BTS NDRC ?
En France, plus de 445 établissements proposent cette formation. Il s'agit le plus souvent de lycées publics ou privés. Le BTS NDRC peut également être passé en formation continue grâce à la validation des acquis professionnel. Parmi les centres de formation susceptibles d'accompagner les salariés dans la préparation du BTS NDRC.
Quels sont les cours du BTS NDRC ?
Retrouvez tous les cours de BTS NDRC pour vous aider à préparer les épreuves officielles ! La formation pour un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client dure 2 ans après le bac. En formation initiale ou en alternance, l’enseignement comporte des cours, des travaux pratiques, des travaux dirigés et un stage obligatoire de 16 semaines.
Relation Client
Volume horaire : 5 heures par semaine C’est LA matière de BTS NRC qui permet d’appréhender dans la globalité les rapports avec la clientèle. C’est ainsi que seront décryptés par exemple les types de consommateurs, l’organisation de la distribution, la manière de fixer les prix. Cette gestion globale du client suppose une bonne analyse en aval de l’
La Gestion de Clientèle
Pour environ 5 heures par semaine, la fiscalité propre aux entreprises, les moyens de règlement et de financement, la TVA, les notions de marges sont approfondis. Dans cette discipline, le risque et la rentabilité des clients sont analysés. Les étudiants doivent être capables d’évaluer l’efficacité de leurs actions et de prendre les meilleures déci
Économie
Volume horaire : 2 heures par semaine Le programme de cette matière est commun à plusieurs BTS liés au commerce. L’objectif est de donner une culture de base dans le domaine de l’environnement économique des entreprises, à l’échelle nationale et surtout internationale. On retrouve les thèmes qui ont été abordés en première et terminale. Cette matiè
Management Des Entreprises
Volume horaire : 2 heures par semaine Cette matière permet aux étudiants d’en apprendre plus sur les connaissances et compétences nécessaires à la gestion et à l’administration d’une entreprise : structure de l’entreprise, logique entrepreneuriale, stratégie d’entreprise, management des équipes et ressources matérielles… etud-sup.fr
Droit
Volume horaire : 2 heures par semaine Il s’agit d’introduire le cadre juridique dans lesquels les futurs BTS NRC exerceront leurs missions. Cette matière est fortement axée sur le droit du travail et l’organisation des entreprises. C’est au travers de l’analyse de cas concrets que le droit et l’économie prennent toute leur valeur dans le programme
Management de L’Équipe Commerciale
3 heures par semaine Chaque décision dans une entreprise agit sur les ressources humaines. En management, on apprend comment respecter la cohérence d’une politique d’entreprise en s’appuyant sur ses collaborateurs. Cette matière trouve tout son intérêt dans la gestion de projets commerciaux et les cas concrets. etud-sup.fr
Gestion de Projet
6 heures par semaine Les périodes réalisées en entreprise seront l’occasion pour les étudiants de mettre en application leurs connaissances théoriques. Dans ce sens, ils doivent réaliser un projet professionnel sur un sujet propre à l’entreprise d’accueil, en lien avec leur tuteur. Ce projet commercial devra être présenté lors des examens finaux de
Langues
Langue vivante étrangère : 3 heures par semaine Cet apprentissage du français et des langues étrangères est axé sur la communication. On attend des étudiants qu’ils soient capables de comprendre et formuler des comptes rendus clairs, à l’oral et à l’écrit pour le français, à l’oral pour la langue étrangère.N’attendez pas un cloisonnement des disciplines de votre cursus Les savoirs travaillés et les compétences développées sont très interdépendants. L’objectif est de former des étudiants autonomes dans leurs prises de décisions. Source :
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