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Quelles sont les trois types de la qualité ?
pour la mesure de la qualité
Il men- tionne que les trois types de description de la qualité les plus signalés dans les 270 études consultées sont la qualité désirée, la conscience de la qualité et la conformité au standard de la qualité.
Comment se définit la qualité ?
Au sens large, la qualité est la « manière d'être », bonne ou mauvaise, d'une chose ou d'une personne.
Dans le langage courant, la qualité tend à désigner ce qui rend quelque chose supérieur à la moyenne.
La qualité est également une discipline à part entière.
Quels sont les différents types de qualité ?
Dans la pratique la qualité se décline sous deux formes :
La qualité externe, correspondant à la satisfaction des clients. La qualité interne, correspondant à l'amélioration du fonctionnement interne de l'entreprise.
Les intitulés sont ceux de ISO 9000:2015, certains sont évidents et naturels, tous font preuve de bon sens.
Orientation client.Responsabilité la direction.Implication du personnel.Approche processus.Amélioration.Prise de décision fondée sur des preuves.Management des relations avec les parties intéressées.

Selon Plante, la qualité doit se définir comme un idéal vers lequel doit re- gard de cet élément. L'établissement dispose alors des moyens de s'ajuster Autres questions

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