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Service SAPHIR d’Air France
Service SAPHIR d’Air France •Assistance lors d'un voyage en avion pour une personne en situation de handicap sur Air France •Proposition d'une gamme de services adaptés (chaise roulante pré embarquement assistance individuelle transport gratuit du fauteuil roulant PC des bagages etc ) OBJECTIFS •Air France : |
Air France au service des passagers handicapés ou à mobilité
peut contacter directement son agence de voyages ou son centre de réservation d’Air France de son pays 400 000 passagers handicapés ou à mobilité réduite par an Depuis 10 ans déjà Juin 2001 : création du service SAPHIR à Nice pour les clients au départ de France métropolitaine Septembre 2003 : extension du service |
Comment obtenir la carte Saphir ?
La démarche pour obtenir la carte Saphir est aisée et gratuite. En contactant simplement le service client dédié, les passagers peuvent créer des profils personnalisés, facilitant ainsi la prise en compte de leurs besoins d’assistance. L’assistance commence dès la réservation, s’étend à l’aéroport et se poursuit à bord.
Comment contacter Air France ?
Le service est disponible en France ainsi que dans 20 pays à travers le monde. Les demandes d’assistance sont à effectuer lors de la réservation du vol, au moins 48 heures avant le départ, directement sur le site internet d’Air France ou via un numéro d’appel dédié.
Comment contacter Saphir ?
Si vous avez déjà réservé un vol et que vous souhaitez bénéficier d’une assistance, vous pouvez contacter Saphir par téléphone au +33 96 936 72 77 du lundi au vendredi de 8 h 30 à 19 h et le samedi de 9 h à 18 h. Quel est le tarif auquel ont droit les accompagnateurs de personnes en situation de handicap avec Air France ?
Pourquoi faire appel à Saphir Air France ?
Il existe certains cas particuliers, d’où l’importance de s’informer auprès du service d’assistance Saphir d’ Air France. Grâce à son programme Saphir, Air France offre une gamme de services sur mesure, couvrant chaque aspect du voyage pour rendre l’expérience plus pratique et agréable.
Service aux personnes handicapées ou à mobilité réduite - Air France
Les numéros d'appel Saphir sont disponibles en France métropolitaine, dans les Ulysse : nous vous recommandons de prendre contact au plus tard |
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