«ISO à Six Sigma, rivaux ou partenaires»

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Quels sont les 3 points fondamentaux du concept Six Sigma ?
Principes fondamentaux de Six Sigma
Il s'agit de comprendre les besoins et les attentes du client, de définir les caractéristiques critiques du produit ou du service qui influencent la satisfaction du client, et de mesurer la performance du processus par rapport à ces caractéristiques.
Quelles sont les 6 Sigma ?
Le Six Sigma est une méthode de gestion de la qualité qui vise à éliminer les défauts et à réduire la variabilité des processus.
Cette approche repose sur une méthodologie rigoureuse, le DMAIC, qui se décompose en cinq étapes : Définir, Mesurer, Analyser, Améliorer et Contrôler.
Qu'est-ce que le Lean Six Sigma PDF ?
Le Lean Six Sigma est une méthodologie rigoureuse qui s'applique aux processus (et non pas seulement aux problèmes) dans le but : d'améliorer la satisfaction des clients, • d'améliorer la performance financière de l'entreprise, • de répondre aux objectifs stratégiques définis par la Direction Générale.
Quand utiliser le Six Sigma ? Le premier champ d'application du Six Sigma était donc les processus industriels, mais la méthode s'est ensuite étendue à d'autres domaines comme les processus logistiques, administratifs, commerciaux ou achats.

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