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Introducción a la gestión de la calidad

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RedalycEl concepto de calidad en las organizaciones: una

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Gestión de la Calidad: Conceptos enfoques modelos y sistemas

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¿Qué es la gestión de la calidad?

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¿Cuáles son los principios de gestión de la calidad?

El principios de gestión de la calidad Enfoque a los Procesos dicea la letra "Un resultado deseado se alcanza más eficientementecuando las actividades y los recursos relacionados se gestionancomo un proceso".

¿Por qué es importante establecer un sistema de gestión para la calidad?

Es importante establecer un sistema de gestión para la calidadque este claramente orientado a los procesos y a la mejora con-tinua.

¿Qué es la calidad en la organización?

Así, desde la complejidad, la calidad es entendi- da como un proceso que atraviesa y afecta a toda la organización, desde su unidad más pequeña hasta aque- lla que tiene relación directa con el funcionamiento total del sistema multidimensionalizando la cadena de valor y los actores involucrados.

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