guide pratique de l'accueil téléphonique


Comment rédiger une bonne pratique d’accueil ?

  • Cochez le thème abordé : L’accueil physiqueX L’accueil téléphonique L’accueil électronique Les aspects logistiques liés à l’accueil Donnez un titre à votre bonne pratique : Deux personnes sont en permanence à l’accueil Décrivez brièvement votre bonne pratique:

Comment contacter la bonne pratique ?

  • Veuillez renseigner les coordonnées de la personne de référence pour la bonne pratique : Nom : NYS Vincent Téléphone : 02 289 21 45 E-mail : vincent.nys@fanc.fgov.be 10/10/2016 4 BONNE PRATIQUE ACCUEIL –FYS 2 Indiquez le nom de votre organisation : SPF Economie, PME, Classes moyennes et Energie Cochez le thème abordé :

Comment améliorer l’accessibilité d’un accueil ?

  • Donnez un titre à votre bonne pratique : L’accessibilité générale de l’accueil de l’IBPT Décrivez brièvement votre bonne pratique : -Accueil accessible de 8h à 17h -Permanence assurée de manière juste et autonome par les 2 employés de l’accueil -Accueil assuré en français, néerlandais et anglais

Comment contacter la personne de référence pour la bonne pratique ?

  • Veuillez renseigner les coordonnées de la personne de référence pour la bonne pratique : Nom :Klara Herremans Téléphone :02 741 74 44 E-mail :k.herremans@kmkg.be 10/10/2016 17 BONNE PRATIQUE ACCUEIL –FYS 14 Indiquez le nom de votre organisation : SFP (Service Fédéral des Pensions) Cochez le thème abordé : L’accueil physiqueX
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