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Pour qu'un client soit satisfait, il doit ressentir que son achat répond à ses exigences, voire même que le service fourni dépasse ses attentes.

Comment rédiger un rapport d'enquête de satisfaction ?

Comment rédiger votre enquête de satisfaction

1Rédigez des questions claires et précises.
2) Les différents types de questions.
3) La durée de l'enquête ne doit pas être trop longue.
4) Il faut garder en tête l'objectif de l'enquête lors de la rédaction des questions.

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