indicateur performance commerciale stmg

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THEME 4 : Evaluation et performance LA PERFORMANCE COMMERCIALE

B Les indicateurs qualitatifs de la performance Une autre manière d’appréhender la performance commerciale d’une organisation consiste à observer la relation que celle-ci entretient avec sa clientèle ses usagers adhérents et autres donateurs (on se place ainsi du côté de la demande)

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M CAPERAN Mme GUERAISCHE Mme JAMIN-BILLAUD M VIRTON

L’analyse de la performance de l’organisation doit être envisagée dans ses diverses composantes c’est-à-dire en établissant un lien entre les résultats obtenus et les aspirations des différents acteurs Il s’agit d’envisager comment ces aspirations sont traduites en termes d’indicateurs et comment la performance

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LES TABLEAUX DE BORD DE LA PERFORMANCE COMMERCIALE

C / UTILITÉ DE L’INDICATEUR MSCV Cet indicateur de gestion mesure la performance d’un produit : Indique si le produit parvient à absorber les charges fixes de l’ UC Indique si le produit est rentable Et donc indique si l’ UC a intérêt à développer sa commercialisation ou y renoncer

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Première STMG Thème 4 : La performance de l’organisation

Un indicateur permet d'apprécier la performance de I’ organisation dans un domaine précis II permet de mesurer Ie résultat de son action Un indicateur de performance est donc une information permettant de guider Ie responsable sur le suivi de ses décisions Document 2 : Qu’est-ce que la performance ?

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• La performance commerciale (des organisations marchandes de biens et/ou de services) est mesurée par trois indicateurs ; un indicateur universel le chiffre d’affaires (en valeur en principe HT) ; deux indicateurs plus composites : la part de marché (en valeur à défaut en Ministère de l’éducation nationale (DGESCO)

Quels sont les indicateurs de performance de la société?

o les indicateurs clés de performance de l’activité de la société ; o les informations portant sur l’utilisation des instruments financiers, la politique de couverture et l’exposition aux risques de prix, de crédit, de liquidité et de trésorerie ; o leurs activités en matière de recherche et de développement ; o la liste de leurs succursales.

Quels sont les indicateurs de la performance commerciale ?

B / LES INDICATEURS DE LA PERFORMANCE COMMERCIALE En matière de performance commerciale les indicateurs généralement retenus pour une UC sont les suivants : La marge commerciale C’est la différence obtenue entre le prix de vente et le coût d’achat des marchandises vendues.

Quels sont les indicateurs de gestion et de performance?

Associés à des indicateurs de gestion et de performance tels que les ratios de rentabilité, de rotation, de coûts (niveau de masse salariale par exemple) que l'on peut trouver dans un tableau de bord, ils offrent une lecture financière de la santé de l'entreprise, de son fonctionnement et des choix opérés par le dirigeant.

Quels sont les indicateurs de performance stratégiques ?

Les indicateurs de performance stratégiques vérifient que l’organisation atteint les objectifs fixés par la direction c’est à dire les objectifs stratégiques. Un outil largement utilisé pour aider à la détermination de ces objectifs est le tableau de bords prospectif.

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