Guide de conception en ergonomie des situations d 'accueil

PDF	Conception en ergonomie des situations d’accueil Ce guide à destination des employeurs et concepteurs vise à vous aider dans votre projet de conception et/ou aménagement de vos postes d’accueil

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Guide deconception en ergonomie des situations d’accueil

des études de situations d’accueil L’analyse de l’activité a permis d’identifier des conséquences pour la santé des salariés (TMS RPS) et pour l’entreprise (baisse de la performance dégradation de la qualité de l’accueil image de l’entreprise etc ) L’ACCUEIL poste clé

Comment fonctionne l’ergonomie ?
Pour arriver à remplir cet objectif, l’ergonomie utilise une méthode particulière qui se fait sur le terrain en situation réelle de travail en faisant des observations et des entretiens. L’ergonome cherche alors a étudier ce que l’on appelle l’activité de travail.
Quels sont les auteurs de la pratique de l’ergonomie ?
Guérin, F., Laville, A., & Daniellou, F. & Coll. paru en 1997 qui s’intitule Comprendrele travail pour le transformer: la pratique de l’ergonomie. Editions de l’Anact St-Vincent, M., Vézina, N., Bellemare, M., Denis, D., Ledoux, E. et Imbeau, D., paru en 2011, qui s’intitule L’intervention en ergonomie aux Éditions MultiMondes.
Quels sont les différents types d’ergonomie ?
Il existe différentes sortes d’ergonomie. On parle d’ ergonomie cognitive lorsqu’il s’agit d’étudier la charge mentale, tandis que l’ ergonomie physique concerne l’évaluation des postes de travail et l’ ergonomie organisationnelle est dédiée à l’optimisation de l’organisation du travail.
Quels sont les principes d’ergonomie ?
Principes d’ergonomie NF S90-351 : Établissements de santé – Zones à applicables à l’éclairage des lieux de travail (Juin 2013) environnements maîtrisés - Exigences relatives à la maîtrise de la contamination aéroportée (Avril 2013) NF X44-052 : Emissions de sources fixes.

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