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C'est quoi la Questiologie ?
La questiologie est à la fois une technique astucieuse qui permet de créer, multiplier, sélectionner les bonnes questions à poser en fonction de l'interlocuteur, de la situation et de l'objectif, mais aussi une grille, simple d'application, sur les processus et enjeux de communication.
Quels sont les deux grands types de questions qui existent ?
On distingue deux grandes catégories de questions : les questions fermées et les questions ouvertes.
La première catégorie consiste à proposer au répondant un choix de réponses préalablement définies par l'enquêteur.
La seconde catégorie vise à laisser l'interviewé répondre librement à la question.Quel est le but du questionnement ?
Le but d'une bonne technique de questionnement
Les questions vous permettent d'obtenir l'information qui vous aidera à mieux comprendre un problème ou le point de vue de votre interlocuteur.
Vous pouvez appliquer une technique de questionnement pour piloter une conversation, mais aussi pour influencer votre vis-à-vis.- Pour rendre vos questions plus efficaces, définissez et clarifiez leur portée de manière aussi précise que possible, de manière à ce qu'elles ne dépassent pas les limites réalistes et les besoins de la situation à laquelle vous avez affaire. Évitez de donner trop d'ampleur à votre question.
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C'est quoi la Questiologie ?
La questiologie représente l'art de poser des questions.
La questiologie est particulièrement utile en entretien de vente, aidant le commercial à comprendre les besoins de son prospect et les motivations qui les expliquent. Ainsi, en récoltant ces informations, le vendeur sera apte à mieux convaincre.Comment poser des questions efficaces ?
Pour rendre vos questions plus efficaces, définissez et clarifiez leur portée de manière aussi précise que possible, de manière à ce qu'elles ne dépassent pas les limites réalistes et les besoins de la situation à laquelle vous avez affaire. Évitez de donner trop d'ampleur à votre question.Quelles questions poser lors d'un coaching ?
Prenons quelques questions ouvertes :
« Que voulez-vous faire dans cette situation ? »« Quelles sont vos options ? »« Quelle est pour vous l'étape suivante ? »« Quels sont vos délais de mise en œuvre ? »« Que ressentez-vous face à cette situation ? »- Questions ouvertes
Elles commencent par un adverbe interrogatif (pourquoi, pour qui, comment, etc.) et l'on ne peut y répondre par «oui» ou par «non».
C'est quoi la Questiologie ?
. Ainsi, en récoltant ces informations, le vendeur sera apte à mieux convaincre.
Comment faire pour poser les bonnes questions ?
. Pour cela, l' écoute active et la reformulation sont 2 alliés précieux.
. Soyez attentif également à la communication non verbale de votre interlocuteur et sachez vous adapter.
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