Au service des consommateurs d électricité de l Ontario


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PDF Les consommateurs dénergie façonnent les services publics

Les consommateurs d'énergie façonnent les services publics numériques de demain CGI Vision 2021 Série de perspectives sur les secteurs commerciaux Page 2 

  • C'est quoi le service consommateur ?

    un contact permanent avec les consommateurs, en étant à l'écoute de leurs remarques, leurs critiques, leurs réclamations et de manière à les informer au mieux sur les produits et les services de l'entreprise.

  • Comment prendre contact avec une association de consommateur ?

    vous pouvez également contacter le 0809 540 550 (numéro d'appel non surtaxé) : lundi et mardi de 8 h 30 à 12 h 30/13 h 15 à 17 h 15 ; mercredi de 13 h 15 à 17 h 15 ; jeudi de 8 h 30 à 12 h 30 et vendredi de 8 h 30 à 16 h).

  • Comment rédiger une lettre de contestation de facture d'électricité ?

    Madame, Monsieur, Par cette présente lettre, je souhaite contester le montant de ma facture EDF numéro [XXXXX] d'un montant [XXX] € TTC.
    Ce montant est anormalement élevé par rapport à mes consommations habituelles.
    Mes habitudes de consommation n'ont pas changé pendant la période couverte par cette facture EDF.

  • Liste et coordonnées des associations nationales

    ADEIC - Association de défense, d'éducation et d'information du consommateur. AFOC - Association Force Ouvrière Consommateurs. ALLDC - Association Léo Lagrange pour la Défense des Consommateurs. CGL - Confédération Générale du Logement.
Les consommateurs d'énergie façonnent les services publics numériques de demain. CGI Vision 2021. Série de perspectives sur les secteurs commerciaux. Page 2  Autres questions
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Comment se plaindre au service consommateur ?

Pour cela, vous devez d'abord contacter le vendeur. Vous pouvez aussi déposer une plainte sur la plateforme en ligne RLL.
. Si cette démarche n'aboutit pas, vous devez faire appel au médiateur de la consommation.
. Enfin, en dernier recours, vous pouvez saisir les tribunaux.

Comment contester une facture d'électricité ?

Ecrire au service contentieux du fournisseur Le fournisseur a deux mois à compter de la date figurant sur l'accusé de réception pour vous répondre et apporter une solution au litige.
. Passé ce délai, si la réponse obtenue ne vous convient pas, vous êtes en droit de saisir le médiateur national de l'énergie.

Comment contester une facture d Engie ?

Contestez la relève : rendez-vous dans la rubrique Factures et Contrats de notre page Aide et Contact, et contactez-nous par e-mail.
. Remplissez le formulaire Relevé et facture en indiquant comme objet de votre demande Contester un relevé de compteur.










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