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Qu'est-ce qu'une stratégie de fidélisation ?
Qu'est-ce qu'une stratégie de fidélisation ? Une stratégie de fidélisation est un plan d'actions coordonnées qui vise à fidéliser les clients.
Ce plan d'actions est déployé à la fois en ligne et en magasin grâce à un ensemble d'outils.
Quelle sont les stratégies de fidélisation ?
mettre en place un système de points de fidélité pour inciter à l'achat et proposer des cadeaux ou chèques cadeaux, permettre l'accès à des guichets spéciaux, des faveurs (des frais livraison réduits pour les clients fidèles par exemple), inviter les clients les plus fidèles à des événements.
Quels sont les 3 types de fidélisation ?
Les 3 types de fidélisation
la fidélisation subie ou induite ;la fidélisation recherchée et attitudinale ;la fidélisation comportementale.
Il faut faire appel au côté cognitif du client, lui démontrer pourquoi ce produit est meilleur qu'un autre, quels sont ses atouts, en quoi il lui convient à lui particulièrement, quels bénéfices va-t-il en tirer, en quoi il se différencie des offres concurrentes, etc.

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