dialogue de vente exemple PDF Cours,Exercices ,Examens
DECOUVRIR LES BESOINS DUN CLIENT ET LES REFORMULER
Il s'agit d'un dialogue reconstitué à partir d'un proposé dans un manuel de vente pour les BAC pro - Bonjour monsieur puis-je vous renseigner ? - Oui j' |
Dialogue 24 : sinformer sur des cours
Quelques exemples de domaines de formation Public concerné Quelques exemples de domaines de formation Services Banque assurance commerce vente technico- |
Comment faire un dialogue de vente ?
Vous allez donc pour ce dialogue : accueillir le client et proposer votre aide, • lui poser des questions (celles que vous avez préparées) pour déterminer ses besoins et l'écouter avec attention, • reformuler ses besoins, • conclure en lui proposant un des produits à votre disposition. vous a remise au dernier moment.
Où trouver des exercices corrigés ?
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Quelle phrase pour convaincre un client ?
« J'ai remarqué que vous avez déjà [sujet] mais nous avons une offre qui va vous convenir parfaitement » « Nous sommes fiers de vous offrir le meilleur rapport qualité/prix sur le marché. » « Notre [produit / service] a aidé [nombre de clients] à atteindre leurs objectifs.
Et vous ? »- Convaincre un client implique que vous connaissiez les attentes de celui-ci pour lui répondre avec les arguments les plus percutants.
Pour cela, vous devez être bien à l'écoute.
Prendre des notes durant votre appel peut donc être judicieux.
Vous aurez sûrement à traiter les objections de votre interlocuteur.
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