definition de la reception en hotellerie


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Quels sont les rôles d'une réceptionniste dans un hôtel ?

Une réceptionniste dans un hôtel doit gérer différentes tâches de la réceptionniste de l'hôtel doit gérer divers aspects des opérations de l'hôtel. La gestion des stocks et de la chaîne d'approvisionnement font partie des fonctions d'accompagnement réalisées par la réception de l'hôtel.

Qu'est-ce que la réception dans un hôtel ?

Lorsque les clients visitent un hôtel, ils commencent à interagir à la réception. Dans une large mesure, l'impression de votre hôtel se fait à la vue de votre hall de réception. Parfois, un réceptionniste dans un hôtel remplit d'autres fonctions comme la gestion de la chaîne d'approvisionnement ou la supervision entretien de l'hôtel.

Comment travailler à la réception dans un hôtel ?

Travailler à la réception implique diverses tâches informatiques et liées à l'informatique. Les bons réceptionnistes dans les hôtels doivent gérer les ordinateurs et les technologies de gestion de base. Avoir des compétences en informatique est la cerise sur le gâteau pour une gestion à grande échelle.

Quels sont les tâches et responsabilités de la réception de l'hôtel ?

Les tâches et responsabilités de la réception de l'hôtel incluent la gestion des appels et des actions liées aux clients. Répondre et gérer les appels et les messages des clients est également une fonction essentielle de la réception dans l'hôtel.

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Définition. Accueille et renseigne des clients sur les conditions de séjour, les formalités, les prix et les possibilités d'accueil d'un établissement d'hébergement hôtelier ou touristique selon la charte qualité et la politique commerciale de l'établissement.

Qu'est-ce que la réception dans un hôtel ?

Le réceptionniste d'hôtel accueille les voyageurs arrivant dans l'établissement, les informe sur leur séjour (horaires d'accès, activités,…), répond à leurs demandes, puis facture les nuitées au moment du départ.
. Il est le référent privilégié des clients de l'hôtel ou de la résidence de vacances.

Quel est le rôle d'un réception ?

Il s'occupe de recevoir les réservations, accueillir les clients, leur vendre les services hôteliers, recueillir leurs plaintes, donner des solutions à tous leurs problèmes, veiller à ce qu'ils ne manquent de rien, les facturer et encaisser les factures à leur départ.

Quelles sont les tâches d'un réceptionniste ?

Compétences attestées : - Enregistrer les arrivées ou départs selon le type de clientèle (groupe, individuel, étranger…). - Gérer une situation conflictuelle. - Promouvoir son établissement et les services ou prestations proposés. - Évaluer les besoins du client Proposer au client des services ou prestations.










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