ecoute active ppt

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Quelles sont les 4 étapes de l'écoute active ?
Écoute active : la définition
L'écoute active vous invite à saisir chaque détail du message, verbal ou non, de la personne qui communique avec vous.
Cela permet de lui faire savoir que votre attention se focalise sur lui et que vous avez entendu et compris son message.

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DÉPARTEMENT DE MÉDECINE GÉNÉRALE L’ÉCOUTE ACTIVE

L’écoute active est un mode de communication utilisable au quotidien qui favorise l’autonomie du patient Elle demande de la concentration au médecin et un respect constant du patient Il s’agit de prendre en compte l’intégralité du vécu et du ressenti du patient au delà de son discours et de manifester son intérêt

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L’écoute active - SFAP - site internet

L'écoute activeest une technique decommunication qui consiste à utiliser lequestionnement et la reformulation afin des'assurer que l'on a compris au mieux lemessage de son interlocuteur et de le luidémontrer et cela dans le but de nourrirpositivement la relation qui s’établit tout en tenantcompte des besoins et des attentes de chacun Intégrant

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Généralités l'écoute active : présentation et techniques Introduction Ce module a pour objectif d'expliquer en quoi consiste l'écoute active quelles en sont les applications et les techniques utilisées Plan Nous aborderons les points suivants : • La présentation de l'écoute active • Les techniques employées

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Quels sont les outils de l'écoute active ?

La reformulation est un des outils de l'écoute active.
. Cette dernière repose sur plusieurs approches telles que la confirmation, l'amplification et la congruence.
. L'écoute active permet d'intégrer une attitude positive vis-à-vis d'autrui, sans jugement.
. Elle invite aussi à créer une co-responsabilisation.

Quelles sont les étapes de l'écoute active ?

Les techniques de l'écoute active * Utiliser les questions miroirs, c'est-à-dire, répéter dans la question le dernier propos de l'interlocuteur. * Laisser à l'interlocuteur le temps de formuler ses réponses. * Ne pas hésiter à formuler ses réponses en termes de « sentiment ».

Quelles sont les deux techniques de l'écoute active ?

L'écoute active est une technique de communication courante en gestion des ressources humaines, souvent à l'occasion des entretiens professionnels.
. Elle est aussi utilisée en gestion de la relation client, car elle permet d'optimiser l'expérience client et la fidélisation.

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