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Quel est le rôle de la qualité ?
La qualité, c'est la capacité à satisfaire les besoins des clients (que ces besoins soient exprimés ou implicites) à travers son organisation et ses prestations.
La démarche qualité est une dynamique de progression qui a pour objectif une plus grande satisfaction de la clientèle.
Comment se définit la qualité ?
Les définitions de la qualité en entreprise
En entreprise la notion de qualité vient du taylorisme, mouvement qui prône la « meilleure façon de produire ».
Les entreprises veulent produire un produit ou un service de qualité et qui réponde à la demande et aux besoins des consommateurs.
Quelles sont les trois types de la qualité ?
pour la mesure de la qualité
Il men- tionne que les trois types de description de la qualité les plus signalés dans les 270 études consultées sont la qualité désirée, la conscience de la qualité et la conformité au standard de la qualité.
Principales missions d'un Responsable qualité
Veillant sur la qualité des produits ou des services ainsi que sur le processus de production, il pilote la résolution de problèmes.
Il identifie et analyse les dysfonctionnements et propose des actions correctives.

Le management de la qualité, ou gestion de la qualité, est une discipline du management regroupant l'ensemble des concepts et méthodes visant à satisfaire Autres questions

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