FOIRE AUX QUESTIONS

Comment rédiger une foire aux questions ?
Conseils pour rédiger une FAQ efficace
1Nommez votre page « FAQ » ou « Foire aux questions »2Rédigez vos questions du point de vue de votre client.
3) Structurez votre FAQ au format questions/réponses.
4) Donnez des réponses courtes.
5) Répondez entièrement à la question, ne redirigez pas simplement votre client vers une autre page.
Pourquoi foire aux questions ?
La foire aux questions aussi connue sous le nom de FAQ rassemble des questions que peut se poser un utilisateur et des réponses fournies par l'entreprise.
Cette forme de communication marketing permet de renseigner les internautes et de gagner leur confiance en montrant une certaine transparence._{8 jan. 2021}
Qui signifie FAQ ?
nom féminin invariable (sigle anglais de frequently asked questions « questions fréquemment posées ») Rubrique (d'un site Internet…) qui regroupe les réponses aux questions les plus fréquemment posées.
Une foire aux questions (FAQ) est une liste de réponses apportées aux questions les plus posées.
Très utilisée sur les sites internet, notamment dans le e-commerce, elle permet de centraliser toutes les informations relatives à un service, un produit ou un site.

Une foire aux questions, par rétroacronymie à partir de l'acronyme anglais FAQ pour frequently asked questions (littéralement « questions fréquemment posées »), est une liste faisant la synthèse des questions posées de manière récurrente sur un sujet donné, accompagnées des réponses correspondantes, que l'on rédige

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