Accueil téléphonique en centre d`appels offshore

C'est quoi l'accueil téléphonique ?
« J'ai remarqué que vous avez déjà [sujet] mais nous avons une offre qui va vous convenir parfaitement » « Nous sommes fiers de vous offrir le meilleur rapport qualité/prix sur le marché. » « Notre [produit / service] a aidé [nombre de clients] à atteindre leurs objectifs.
Et vous ? »
Comment se fait l'accueil téléphonique ?
Accueil téléphonique : définition
L'accueil téléphonique est un service destiné à gérer les appels entrants, dont l'objectif est de faciliter le traitement des appels afin d'améliorer la relation client.
Quelle phrase pour accueillir un client ?
« Je vous écoute Monsieur Dupont » ou « Que puis-je faire pour vous Monsieur Dupont ? » personnaliser la communication et les échanges valorise le correspondant. « Je vous remercie d'avoir patienté » : autre formule incontournable après avoir mis son correspondant en attente.

6 mai 2022 · Opter pour un vocabulaire adéquat · « Quel est votre problème ? » ou « C'est pourquoi ? » à remplacer par « Que puis-je faire pour vous ? » · « Autres questions

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