esthétique / rapidité / sécurité - Support Technique

Le support client désigne les moyens permettant à une entreprise de répondre à toutes les demandes de ses clients.
Appelé customer support en anglais, son but est d'informer les clients et résoudre leurs problèmes.
Note : Ce service particulier agit aussi bien après que le client a réalisé un achat qu'avant.

Quel est le support technique ?

Le support technique est un ensemble d'outils et de procédures qui permettent à un client d'utiliser un produit ou un service de la meilleure manière possible.
Grâce à lui, l'entreprise peut répondre aux questions de ses clients, les orienter sur les utilisations possibles et résoudre leurs problèmes.

C'est quoi un support IT ?

Un support informatique est avant tout un centre de service composé de techniciens informatiques qualifiés et à l'écoute d'utilisateurs afin de répondre à des demandes d'incidents et/ou d'utilisations des outils informatiques tels que la messagerie, l'internet, l'accès à distance…

Le support technique regroupe l'ensemble des méthodes, outils et processus permettant de garantir à un utilisateur la meilleure utilisation possible du Autres questions

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