exercice corrigé scoring rfm PDF Cours,Exercices ,Examens
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SOMMAIRE
L'ÉVALUATION DU RISQUE CLIENT (MÉTHODE DU SCORING) RÉUSSIR L'EXAMEN - EXERCICES 138 EXERCICE 1 138 EXERCICE 2 138 EXERCICE 3 139 10 CORRECTION DES |
Comment calculer Scoring RFM ?
Le score RFM d'un client est calculé en combinant les trois scores obtenus à R, F et M.
Par exemple, le client qui a l'ID 1 (Thomas Bigier) a un score de 5 en Récence, un score de 4 en Fréquence et un score de 4 en Montant.
Son score RFM est donc de 5-4-4, 544.Comment faire une segmentation RFM ?
Mettre en place une segmentation RFM pas à pas
1La date de dernier achat.
Cette donnée vous permettra de construire le score Récence.
2) Le nombre de transactions réalisé sur la période de référence (le mois, le trimestre ou l'année).
3) Le montant dépensé sur la période, qui vous permettra de construire le score M.Qu'est-ce que le scoring RFM ?
Quelle est la définition de RFM ? Le scoring RFM est un acronyme qui désigne une méthode d'analyse de la qualité d'un client.
Cette analyse s'appuie sur trois critères : récence, fréquence et montant (ou valeur).
La récence se réfère à la date du dernier achat du client.- A quoi sert la méthode RFM ? L'objectif du scoring est double : déterminer la valeur d'un client sous l'angle des trois variables, RFM ; avoir une prévisibilité des futurs achats des clients en fonction de leur place dans le scoring et ainsi mieux cibler les actions marketing.22 mar. 2023
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Comment calculer un score RFM ?
. Déterminer les critères entrant dans les trois variables : récence par le taux de récence du dernier achat ; fréquence par le taux de renouvellement des commandes dans une période donnée ; montant par le montant du dernier achat réalisé, ou du panier moyen, ou de la totalité des achats.
Comment appliquer la méthode RFM ?
. La récence correspond à la date du dernier achat.
. La fréquence : fréquence des achats sur une période de référence donnée.
. Le montant : somme du chiffre d'affaires des achats cumulés sur cette période.
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