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C'est quoi la relation client à distance ?
Dans le cadre du « Service client » d'une entreprise, le conseiller relation client à distance ou téléconseiller gère les appels clients ou prospects entrants, en respectant les process définis par l'entreprise pour chaque motif d'appel.
Comment gérer la relation client à distance ?
Gestion de la relation client à distance.
1Restez à l'écoute de vos clients, même à distance.
2) Quel mode de communication utiliser ?3Changez votre manière de dialoguer.
4) Mettez vos clients encore plus en valeur.
5) Savoir être proactif et force de proposition.
Quels sont les différents types de relation client ?
Les Différents Types de Relation Client
1La Relation Transactionnelle.
La relation transactionnelle est souvent la première interaction entre une entreprise et un client.
2) La Relation de Service.
3) La Relation de Conseil.
4) La Relation de Fidélité 5La Relation Collaborative.
Quels sont les enjeux de la digitalisation de la relation client pour les entreprises ?
Faciliter la prise en compte des retours clients. Mieux communiquer avec ses clients. Constituer une base de données exploitable. Valoriser son image de marque. Connaissance parfaite du client. Les réseaux sociaux. La réactivité

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