PDF Droits des usagers des institutions sociales et médico-sociales Quels effets sur les pratiques des professionnels? PDF



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Octobre 2002 Droits des usagers des institutions et médico

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le droit des usagers au coeur du renouvellement de laction

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Communication 12 « Participation des usagers, pratiques

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comportements des personnes et groupes sociaux, les attentes des institutions ainsi que les pratiques et usages professionnels de ces outils sans cesse en évolution Avec le développement de l'e-administration, de nombreux services publics ont modifié leur approche des usagers, notamment en mettant en ligne la plupart des démarches


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