Faciliter l’accès à l’emploi à des demandeurs d’emploi vers les métiers du conseiller relation client à distance, en développant la posture professionnelle et les compétences du conseil relation client à distance Acquérir une qualification professionnelle de niveau IV Objectifs pédagogiques
Le (la) Conseiller(ère) Relation Client à Distance travaille dans un service internalisé à l’entreprise ou en sous-traitance chez un prestataire, généralement au sein d’une équipe encadrée par un(e) superviseur(se) L’emploi peut s’exercer à domicile dans un cadre de télétravail
Le programme peut être adapté à chaque candidat en fonction de ses acquis et du bilan de son positionnement Sensibilisation au métier de Conseiller Relation Client à Distance Sensibilisation aux contraintes de rendu-compte et à l’expression écrite et orale Utilisation d’une suite bureautique
Conseiller (e) Relation Client à Distance Description du poste WORLD BUSINESS CONTACT CENTER, est un Centre de Relation Client financièrement saine, rentable, à capital variable de 100 000€, spécialisé dans le télémarketing et la télévente en B to B et en B to C
professionnaliser la relation client à distance, d’améliorerles organisations de travail, ladémarche qualité, de aurespect desréglementationset dela législation Liste des activités Ancien TP : Conseiller(ère) Relation Client à Distance CCP : - Assurer des services, du conseil et de la gestion en relation client à distance
Cette démarche a donné lieu à la création de six Certificats de Qualification Professionnelle (CQP) : - CQP Conseiller(ère) mutualiste individuels, - CQP Conseiller(ère) mutualiste collectif, - CQP Chargé(e) d’accueil et de relation clients/adhérents, - CQP Chargé(e) de relation à distance, - CQP Assistant(e) commercial(e),
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La relation client à distance regroupe les activités de mise en relation gérées à handicapés recrutés par des mutuelles sur des postes de conseiller clientèle à
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Pour l'option B « Prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale » : • conseiller relation client à distance. • conseiller en vente directe
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Télétravail et digitalisation de la Relation Client . Réunions à distance plus efficaces : pas de temps perdu sur la logistique (trouver une salle ...
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