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Mar 3 2003 – L'équipe est le meilleur « angle d'attaque » pour décliner sur le terrain la politique qualité-sécurité des soins de l'établissement. La ...







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organisation et ses prestations la « démarche qualité» est une dynamique de progression elle touche donc le cœur de métier l’intervention au domicile mais aussi la culture et les valeurs de l’organisme son management et son organisation sa stratégie et son positionnement sur le territoire ses ressources humaines et financières



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La politique qualité est le premier document du Système de management de la qualité d’un établissement qui permet de cadrer la démarche qualité et de communiquer ses fondements Elle exprime aussi l’engagement de la Direction pour développer et soutenir la démarche qualité



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1 Pourquoi mettre en place un Système de Management de la Qualité 2 Les huit principes du Management de la Qualité 3 Les référentiels applicables 4 Les étapes de mise en œuvre d’un Système de Management de la Qualité 5 L’accréditation et la certification 6 Les facteurs clefs de la réussite Annexe : vocabulaire LES



La démarche qualité un outil de management pour le Directeur

Le concept de démarche qualité est issu de l’industrie Il s’est développé à partir des années 50 en prenant appui sur les travaux de William Edwards DEMING père de la célèbre roue (Plan : préparer planifier ; Do : mettre en œuvre réaliser ; Check : contrôler évaluer ; Act : réagir améliorer)

Quels sont les étapes de mise en œuvre d’un système de management de la qualité?

    Les étapes de mise en œuvre d’un Système de Management de la Qualité 5. L’accréditation et la certification 6. Les facteurs clefs de la réussite Annexe : vocabulaire LES FONDEMENTS DE LA QUALITE 7 1) Orientation Clients Les principes de management.

Quels sont les éléments de réponse à la démarche qualité ?

    Ainsi, la définition de celle-ci consiste en une clarification et une affirmation des rôles et fonctions de chacun au sein de la structure. Toutefois, certains éléments de réponse tendent à faire de la démarche qualité un outil nécessaire à l’accréditation et à l’évaluation des budgets.

Qu'est-ce que le management de la qualité?

    selon Norme ISO 9 000 : version 2005 Management de la Qualité Vocabulaire. Et cela dans le but de : - fournir un produit/service conforme - accroître la satisfaction des clients - améliorer continuellement son système

Quels sont les avantages d’un système de management qualité?

    Un Système de Management Qualité : Les enjeux d’une démarche qualité dans les organismes de recherche et dans les établissements d’enseignement supérieur. Un OUTIL de PILOTAGE pour les DECIDEURS de VOTRE ORGANISME Un OUTIL d’AMELIORATION de L’EFFICACITE de VOTRE ORGANISATION Des opportunités VOSCLIENTS VOTRE ORGANISATION Des bénéfices
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