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6 déc. 2019 surendettement et la gestion des fichiers d'incidents ;. - l'accompagnement avec l'éducation financière et les Points Conseils Budget.
Le dépôt du dossier ne suspend ni les poursuites engagées contre vous par vos créanciers (ex : saisie) ni les mesures d’expulsion de votre logement A votre demande et tant qu’elle n’a pas rendu sa décision la commission peut saisir le juge afin qu’il suspende les saisies En cas d’urgence
- Les banques auront l’obligation d’assurer la continuité du compte de la personne surendettée ; - Les banques devront également proposer à leur client surendetté des services bancaires et notamment des moyens de paiement adaptés à sa situation 6 MESURES:
sur la façon dont les banques centrales peuvent assumer la responsabilité du traitement des plaintes des consommateurs de façon efficace sans saper les bénéfices du travail fondamental de surveillance CPMC Le cadre discute comment gérer des ressources humaines limitées en ce qui concerne le traitement des
que les clients se raffinent et que leurs attentes liées aux produits et aux services augmentent les banques qui ne sont pas centrées sur le client courent un plus grand risque L’orientation client n’est plus une philosophie vague et une ambition; elle est devenue le principal enjeu déterminant
Comment améliorer la relation des banques avec leurs clients surendettés ?
Au moment où le surendettement progresse, le Gouvernement a souhaité améliorer la relation des banques avec leurs clients surendettés. La priorité est d’assurer aux personnes qui tombent en surendettement la continuité de leurs services bancaires et leur offrir des services adaptés.
Que se passe-t-il avec les banques qui assurent la tenue de comptes de personnes surendettées ?
- Les banques qui assurent la tenue de comptes de personnes surendettées ne seront informées du dépôt du dossier devant la commission qu’à la date où sa recevabilité est prononcée ; elles ne pourront plus procéder au remboursement direct du découvert utilisé qui sera en quelque sorte « gelé » et inclus dans la procédure de surendettement.
Comment assurer la continuité du compte de la personne surendettée ?
- Les banques auront l’obligation d’assurer la continuité du compte de la personne surendettée ; - Les banques devront également proposer à leur client surendetté des services bancaires, et notamment des moyens de paiement, adaptés à sa situation.
Comment accélérer les procédures de surendettement ?
Accélérer au maximum les procédures de surendettement, c’est faciliter le rebond des personnes qui connaissent des difficultés d’endettement. ?Avant la réforme : -Lorsqu’un consommateur-emprunteur ne peut plus faire face à ses dettes, il dépose un dossier de surendettement à la Banque de France.
Groupe de travail « Inclusion bancaire et lutte contre le