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MANUEL UTILISATEUR ET MANUELS D - Université de Paris
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Responsable études et exploitation informatiques Auteur ³ 10 CLES POUR LA GESTION DES SERVIVES, de l’ITIL à l’ISO 20000 (AFNOR 2007) Auteur du livre ³ 10 CLES POUR REUSSIR SA CERTIFICATION QSE (AFNOR 2009) ³ ITIL et ISO 20000 – Comment bien préparer sa certification de service I T ´ (Techniques de l’Ingénieur) Auteur de 3 livres ³ DEVELOPPER LA PERFORMANCE
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