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LES OUTILS ET METHODES DE LA GESTION DE LA QUALITE
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Les 7 outils du contr le qualit 4/ 62 © 2007 Objectifs des sept outils de base de la Qualit G Farges ¥Princp edbas: pour comprendre, il faut voir les outils sont des outils graphiques ils sont visuels et consensuels ¥ Fonctions particuli res de chaque outil : Fonctions Taille du fichier : 1MB
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Les méthodes et les outils de la qualité en santé
Fixer des objectifs mesurables et choisir les méthodes pour les atteindre DO: exécuter le plan, faire Informer les personnels et les former si nécessaire Mettre en œuvre la méthode retenue CHECK: vérifier les résultats Evaluer les résultats obtenus - en vérifiant que le travail a
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EXPERT METHODES, QUALITE ET OUTILS - rcp-profr
EXPERT METHODES, QUALITE ET OUTILS Famille SI/ Sous‐famille Support, méthode et qualité Mission Il contribue à la définition et la mise en place des normes (sur son périmètre d’intervention) Il définit les méthodes, processus et procédures (sur son périmètre d’intervention)
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rassemblant les concepts, outils et démarches applicables à l'amélioration de la qualité • Les outils simples d'aide à la réflexion, à l'analyse, à la méthode, utilisables par tout public sans formation particulière C'est la JUSE (Japanese Union of Scientists and
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Responsable management qualité
Maîtriser les méthodes et outils qualité Promouvoir, porter, justifier le projet Manager une équipe et coordonner les acteurs et les ins-titutions Anticiper les changements et procéder aux nécessaires ajustements du domaine qualité tout en veillant à la cohé-rence avec les exigences qualité de l’organisme
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BOITE A OUTILS DU MANAGER Pour mieux travailler ensemble
< déterminer le niveau de qualité souhaité < Confronter le service aux résultats de son action < Améliorer la mise en œuvre des prestations 4 Aider à la décision < Hiérarchiser les priorités < Choisir les bonnes solutions 5 Communiquer < Mettre en commun et écouter < S’exprimer auprès des autresTaille du fichier : 1MB
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Estelle Donadei Facchin 1 Les outils qualité La boîte à outils Méthodes de traitement de problème Estelle Donadei Facchin
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Les m C A thodes et les outils de la qualit C A en sant C A
La roue de Deming est une illustration de la méthode de gestion de la qualité PDCA (Plan-Do-Check-Act) Son nom vient du statisticien William Edwards Deming
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et bien d'autres encore : • Le poka-yoké • Les logigrammes • Outils d'aide à la prise de décision • L'AMDEC • Le Kaizen • Méthode de Gantt et PERT
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Réduire les pertes et les coûts liés aux non-qualités, Dans certains cas, il peut arriver que cette méthode soit mise en avant pour améliorer l'image de marque
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- l'utilisation de méthodes et outils de la qualité adaptés à la situation et à l'objectif recherché. - et la mobilisation du personnel de l'entreprise. Pour
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Certification : Procédure qui sert à faire valider la conformité d'un système qualité aux normes ISO 9000 par un organisme compétent et indépendant et
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IV/ LA GESTION DE PROJET ET LES METHODES ASSOCIEES Outil qualité : Moyen conçu pour réaliser de façon efficace un certain type d'action. Il s'inscrit.
en place de démarches des outils et des méthodes. Animer et coordonner transversalement ou hiérarchique- ment un réseau de « relais qualité » au sein de
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Le responsable méthode processus et outils de tests a en charge le référentiel des méthodes et de l'outillage pour l'Assurance Qualité logicielle.
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Méthode : correspond à la façon de faire orale ou écrite (procédures instructions ) • Milieu : environnement physique et humain conditions de travail
Outil qualité : Moyen conçu pour réaliser de façon efficace un certain type d'action Il s'inscrit généralement dans le cadre d'une méthode Politique qualité :
Méthode de résolution de problèmes Outil qualité qui amène à répondre aux questions : Quoi Qui Où Quand Comment Pourquoi Qualité :
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La méthode comporte quatre étapes chacune entraînant l'autre et vise à établir un cercle vertueux Sa mise en place doit permettre d'améliorer sans cesse la
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Quels sont les 13 principaux outils de qualité ?
1 - L'audit et le diagnostic. 2 - Le PDCA (Plan Do Check Act) 3 - Le diagramme SIPOC. 4 - Les 5 S. 5 - Le diagramme de Gantt. 6 - Le brainstorming. 7 - L'AMDEC. 8 - La démarche DMAIC.Quels sont les outils et ou méthodes qui permettent d'évaluer la qualité des soins ?
Les techniques de synthèse de l'information. Les conférences de consensus. Les techniques comparatives à un référentiel. L'audit clinique [17. L'approche par processus. Les méthodes d'analyse et d'amélioration d'un processus : les programmes d'assurance qualité (PAQ) L'approche par problème.Quels sont les principaux outils et méthodes d'amélioration continue ?
Roue de Deming ou PDCA : pour piloter son amélioration continue.Le Lean Management pour éliminer les sources de gaspillage.La démarche Kaizen pour une amélioration au quotidien.La méthode des 6 Sigma pour améliorer la production.
Les 7 outils de base du système de management de la qualité The 7