a) El rendimiento del servicio prestado o del bien adquirido o vendido, en relación con su coste b) La comparación de dicho rendimiento con una norma establecida previamente c) Las recomendaciones para mejorar los rendimientos estudiados, y en su caso, las críticas de los obtenidos
muchos casos, el servicio se produce y se consume al mismo tiempo, por lo que no admite un control de calidad y su evaluación solo proporciona información para mejorar procesos posteriores En estos casos el problema radica en establecer previamente cual es el proceso más adecuado y cual es el resultado esperado en cada caso concreto
tesis previo a la obtenciÓn del tÍtulo de ingeniera en contabilidad superior, auditorÍa y finanzas cpa tema: modelo de gestiÓn contable para el “hotel el paraÍso de mi familia” autora: alexandra marina benavides arias tutora: dra myriam poveda c msc ambato – ecuador 2014
caminado a la creación de un producto o servicio único y conforme a unos requisitos espe-cíficos, incluyendo limitaiones de tiempo, c oste y rec ursos El final se alc canza cuando se han logrado los objetivos del proyecto o cuando se cancela por quedar claro que los objeti-vos no pueden ser alcanzados o porque la necesidad deja de existir”
El servicio al cliente ha tomado importancia como una herramienta indispensable en las empresas, este proporciona competitividad, crea estrategias y políticas enfocadas en atención y servicio al cliente, mejorando continuamente el servicio
Tesis: Procesos Administrativo y gestión empresarial en COPROABAS 1 UNIVERSIDAD NACIONAL AUTONOMA DE NICARAGUA, MANAGUA FACULTAD REGIONAL MULTIDICIPLINARIA, MATAGALPA UNAN-FAREM - MATAGALPA Maestría en Gerencia Empresarial Tema: ‘’PROCESO ADMINISTRATIVO Y GESTION EMPRESARIAL EN COPROABAS, JINOTEGA” 2010-2013’’
7 Gesti´on asistencial a la paciente ginecol´ ogica cr´ıtica 8 Gesti´on asistencial al pretrasplante y al postrasplante de ´organos Gesti´on de la calidad en una unidad de cuidados intensivos: implementaci ´on de la norma ISO 9001:2008 477
tesis de grado previo a la obtenciÓn del titulo de: ingeniero en finanzas, contador pÚblico auditor director: ing eddy guzmÁn codirector: ing vÍctor cuenca
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UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA La Universidad
ESCUELA DE CIENCIAS CONTABLES Y AUDITORIA MODALIDAD PRESENCIAL “Auditoría de Gestión al Servicio de Hospedaje del Hotel Libertador del 1ro de enero al 31 de diciembre del año 2008 ” AUTORAS: Vanessa Carolina Cabrera Tinoco Andrea Cevallos Solórzano DIRECTORA: Mgs Catherine Mata L 2009 Tesis previa la obtención del Título de Ingeniería en Contabilidad y Auditoría
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MAESTRÍA EN AUDITORÍA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
Diseño del plan estratégico aplicado al servicio de alojamiento del Hotel Interamericano, en la ciudad de Quito para el año 2010, en búsqueda de la mejora continua Tesis de Grado previo la obtención del título de Magíster en Auditoría de Gestión de la Calidad Autor (es): ILIANA DEL ROCÍO REA MORENO JEANINA SALOMÉ RIOFRIO NARANJO Director: MARÍA WALEVSKA VILLAVICENCIO Centro
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UNIVERSIDAD REGIONAL AUTÓNOMA DE LOS ANDES ¨UNIANDES¨
Auditoría de Gestión al hotel Palacio Imperial de la ciudad de Tulcán Autora: Santellán Gordón Cindy Patricia Tutor: Ing Paola Carrera Tulcán – Ecuador 2014 II CERTIFICACIÓN DEL ASESOR En mi calidad de Asesor de la Tesis de Grado, previo a la obtención del título de Ingeniera en Contabilidad Superior, Auditoría y Finanzas CPA; Certifico que la Señorita Cindy Patricia Santellán
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TEMA: MANUAL DE PROCEDIMIENTOS PARA LA MEJORA DE
TESIS PREVIA LA OBTENCIÓN DEL TÍTULO DE INGENIERO EN TURISMO TEMA: MANUAL DE PROCEDIMIENTOS PARA LA MEJORA DE GESTIÓN DEL ÁREA DE ALIMENTOS Y BEBIDAS DEL HOTEL POSEIDÓN AUTOR: CUSME CEVALLOS RICHARD FERNANDO TUTOR: MBA GILBERTO BLANCO GONZÁLEZ CALCETA, MAYO 2018 ii DERECHOS DE AUTORÍA Richard Fernando Author : Cusme Cevallos, Richard Fernando
MODALIDAD PRESENCIAL “Auditoría de Gestión al Servicio de Hospedaje del Hotel Libertador del 1ro de enero al 31 de diciembre del año 2008 ”
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Diseño del plan estratégico aplicado al servicio de alojamiento del Hotel del Rocío Rea Moreno, Jeanina Salomé Riofrío Naranjo autoras de la tesis, ha 2Guía Didáctica UTPL II Módulo / Tercer Semestre Auditoría de Gestión de Calidad Actualmente el Grupo Riofrío cuenta con tres hoteles ubicados en el centro
TesisIlianaRea JeaninaRiofrio
Audience O Tesis de Grado/ Contabilidad y Auditoría Auditoria De Gestión en los procesos administrativos de la empresa Hotel La tercera problemática se refiere al decrecimiento del servicio de hospedaje, lo Ecuador: UTPL
T UTEQ
TESIS PARA OPTAR EL TITULO PROFESIONAL DE Auditoria de control interno gestión en las empresas del sector servicios – rubro hoteles de una estrella de la http://dspace utpl edu ec/bitstream/123456789/1380/3/658X4111 pdf
CONTROL INTERNO MANCISIDOR LOPEZ LIDA LISBETH
trabajo de grado: “Auditoría de Gestión al servicio de hospedaje del Hotel Libertador del 1ro De Enero al 31 de Diciembre del 2008”, cuyo Objetivo General es:
TUTCYA
TESIS PREVIA LA OBTENCIÓN DEL TÍTULO DE INGENIERO EN TURISMO GESTIÓN HOTELERA EN SERVICIOS DE ALIMENTOS Y BEBIDAS 11 OPERACIONES Y ESTRATEGIAS DE APOYO EN HOTELES PARA EL ÁREA auditoria; la evaluación del control interno y su vigilancia; que tanto los empleados
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Gestión del departamento de gerencia del sector hote- lero El servicio de alojamiento está compuesto por hoteles, hosta- Auditoría o moni- tesis S A Espinoza, R (01 de Julio de 2011) Manejo de quejas en hoteles Obte- UTPL Loja: Ediloja Soler, M , Soler, J R J R M (1995) Técnicas de gestión y dirección
GestionDelSectorAlojamientoHotel
Gestión en departamento de cocina de un hotel 196 servicios básicos, los hoteles de 3 estrellas of recen al huésped confort en toda la liza el control de auditoría nocturna en caso de que el hotel no cuente con tesis S A Espinoza, R (01 de Julio de 2011) Manejo de quejas en hoteles Obte- nido de
Cap. Departamento de recepci C B n
Diseño de un modelo de estructura organizacional para los hoteles de cuatro estrellas de sus empleados forman parte del servicio de excelencia; segundo, el colaborador resolución de problemas de una organización”, a través de una gestión recepción, dos recepcionista y un auditor nocturno Loja, UTPL, 2011
Tesis
Que la presente tesis, ha sido elaborada de acuerdo con los reglamentos respectivos y acorde al ciudades del país; mientras que la “UTPL” educa al 30 de estudiantes de Es así que surgen hoteles y restaurantes de lujo al alcance de las clases Por lo tanto, la gestión de la calidad de servicio se convierte en una