Le dispositif de formation “Référent de l’usager”, en deux jours, vise à doter les participants de compétences indispensables pour appréhender le rôle, la fonction et les missions du référent de l’usager dans un établissement ou un service social et médico-social
4 Missions du référent 8 o Renseigner le recueil de données, retranscrire les informations que les uns et les autres ont recueilli o Élaboe et mett e en œuve le PAP o Participer à la réunion pluridisciplinaire de synthèse o Veiller à la présentation et à la contractualisation du PAP par le résident et si nécessaire son
Coordonner, organiser et animer l’accueil et le service à l’usager en utilisant les différents canaux de contact DÉFInITIOn SYnThÉTIQUE • Organiser et planifier le travail de l’équipe • Piloter la relation multicanal à l’usager (physique, téléphone, courrier, courriel)
• Dossiers de l’usager et écrits professionnels, parcours de l’usager 4 – Elaborer la fiche de fonction du référent Apports théoriques et analyse de situations professionnelles apportées par les stagiaires , mutualisation d’expérience s innovantes dans la prise en compte des pathologies limites de l’enfance, et des coopérations
Le dossier de l’usager Le secret professionnel et le partage des informations Les écrits professionnels Le référent de l’usager, rôle et fonction La prévention et le signalement de la maltraitance L’amélioration continue Le projet personnalisé de la qualité La préparation de l’évaluation externe
en principe c’est à elle de le faire, et non à son représentant légal Le travail au sein de l’équipe pluridisciplinaire Le service social s’inscrit dans le cadre d’une prise en charge globale de l’usager Il veille donc à la cohérence de l’accompagnement en étant attentif aux besoins de la personne,
L’étude : « la fonction de coordination dans le travail social : fonction assumée ou émergence d’un nouveau métier », présentée dans ce rapport , a été portée et réalisée par les institutions et les équipes pédagogiques des membres du « PREFAS Nord – Pas-
auprès du médecin référent Recherche et prise de rendez-vous: Le CRDS d’un territoire assure la recherche et la prise de rendez-vous auprès des dispensateurs de service de son territoire Le CRDS s’assure que les informations en lien avec ce rendez-vous sont transmises à l’usager et au médecin spécialiste
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Le référent de l’usager, rôle et fonction
Attestation de formation “Maîtriser le rôle et la fonction de référent de l’usager en établissement social et médico-social ” délivrée par Espace Sentein Le coût pédagogique Montant non soumis à TVA, hors frais de déplacement, de restauration et d’hébergement des stagiaires Frais de déplacement, de restauration et d’hébergement du formateur inclus Groupe de 15 à 20
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Rôle et mission du référent en DITEP ou MECS
• Dossiers de l’usager et écrits professionnels, parcours de l’usager 4 – Elaborer la fiche de fonction du référent Apports théoriques et analyse de situations professionnelles apportées par les stagiaires , mutualisation d’expérience s innovantes dans la prise en compte des pathologies limites de l’enfance, et des coopérations institutionnelles • honoraire de l’Aire
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Relation et service à l’usager - Portail de la Fonction
Le domaine fonctionnel Relation et service à l’usager regroupe les emplois dont la finalité est d’accueillir et d’orienter l’usager en l’accompagnant, en réalisant un pré- traitement de son dossier, en lui délivrant un document administratif simple, quel que soit le canal de contact privilégié par l’usager Taille du fichier : 69KB
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Les recommandations de bonnes pratiques professionnelles
Le référent de l’usager, rôle et fonction La prévention et le signalement de la maltraitance L’amélioration continue Le projet personnalisé de la qualité La préparation de l’évaluation externe Le projet d’établissement Le référentiel d’évaluation interne La performance L’adaptation de l’accompagnement aux attentes et aux besoins des travailleurs handicapés en ESAT
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« De la référence à la coordination : l’affirmation d’une
Le rôle de référent parait donc irrémédiablement associé à la fonction d’éducateur comme le souligne la seule allusion officielle, celle de l’article D312-59-10 du Code de l’action sociale et de la famille : « La fonction de référent est 1 To refer signifie renvoyer, adresser, soumettre Notons que referee désigne un arbitre Francisé, le terme référent évoquerait la Taille du fichier : 163KB
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L’ACCOMPAGNEMENT DES
Atelier 5 : « la place du référent dans le parcours de l‘usager » P 72 Les échanges avec la salle P 75 Conclusions de Marc FOURDRIGNIER P 77 Annexes P 80 1 Les formations du travail social en Limousin 2 Enquête de satisfaction 3 Tableau prenant en compte la fonction de l‘ensemble des participants et leur
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Approche parcours de l'usager - vivre asso
Approche parcours de l'usager 2011 SAMSAH Erik Satie Service d'Accompagnement Médico-social pour Adultes Handicapés 3 Place des Musiciens 94110 Arcueil Rapport d'activité 2011 Samsah Erik Satie Association Vivre page 2 Sommaire L'association en bref 3 Le Samsah Erik Satie au sein du pôle Accompagnement à la Vie Sociale – Hébergement 4 Historique 4 Situation géographique 5 Public
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Projet de vie personnalisé Mise en place d’un référent
L’idée de ce mémoire s’est imposée à moi en 2010, lorsqu’infirmière, lors de ma prise de poste de coordinatrice, j’eus pour mission première d’élaborer un projet de vie personnalisé pour chacun des 195 résidents accueillis dans l’établissement Taille du fichier : 826KB
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UNE FONCTION ASSUMEE A CLARIFIER OU L’EMERGENCE D’UN
LA FONCTION DE COORDINATION DANS LE TRAVAIL SOCIAL « UNE FONCTION ASSUMEE A CLARIFIER OU L’EMERGENCE D’UN NOUVEAU METIER » Rapport d’étude réalisé par les membres du PREFAS Nord – Pas-de-Calais 2 3 Cette étude régionale sur la fonction de coordination dans le secteur social et médico social a été réalisée par : Marie-Paule BOQUET, cadre pédagogique IRTS
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L’accompagnement de la personne polyhandicapée dans sa
tarité de rôle, de fonction, de compétences et la continuité de l’accompagnement en cas d’arrêt de travail, de congés, etc Comment mettre en place cette fonction de coordination ? Selon les situations, un même professionnel ou deux professionnels différents peuvent as- surer à la fois la fonction de référent (de la personne polyhandicapée) et la fonction de coor-dination Le
accentuation du mouvement usager consécutive à un fonction- rents représentants engagés dans une lutte fratricide portant sur la légitimité (B : les
I Charte de l'amélioration de l'accueil des usagers dans les services publics 07 L'ambition du Ministère de la Fonction Publique et de la Modernisation de l'Administration est de mobiliser les rents services en arabe
DispositifAcceuil Fr
Professionnaliser la fonction accueil dans l'administration 80 Systématiser la rent très majoritairement satisfaites (87 ) de cette utilisation (sondage BVA de
l amelioration de l accueil des usagers dans les administrations
Les valeurs actuelles du service public et de la fonction publique : dicales, des responsables publics, des fonctionnaires et des usagers, à Paris, en rents référentiels de valeurs existant dans le service public administratif français, certains
Les usagers du service public peuvent attendre des agents publics le respect de règles la fonction et de l'administration peut toujours faire l'objet de sanctions rents d a ns le ur mis s io n d 'as s ista n c e • A id e à la c o nc e p tion d e
Portant régime juridique applicable aux emplois et aux agents de la fonction publique1 (modifiée par la loi n˚ discriminatoires à l'égard des usagers du service public ainsi que rent soumis aux obligations liées à l'emploi qu'ils occupent
BFA
30 jui 2001 · relatifs à l'éthique de la fonction publique dans les 10 pays suivants rent Cette situation ne manque pas de provoquer des frustrations chez eux, et des distorsions, citoyen/usager est très loin d'être satisfait par les
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