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Communication B to C : Omnicanal or Die

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[PDF] Communication B to C : Omnicanal or Die

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omnicanal : stocker les don­ nées (transactionnelles et plus seulement référentielles), les analyser de manière perti­ nente et répondre à chaque sollicitation de manière indivi­ dualisée, autant d’informa­ tions que seules de nouvelles compétences sont en mesure d’exploiter car, au­delà du vo­


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