Exercices corrigés sur la gestion de crise territoriale
Apprenez à gérer une crise territoriale grâce à des exercices corrigés.
marketing territorial- 1. Concepts de gestion de crise territoriale
- 3. Outils de gestion de crise
Un exercice de crise est un outil permettant de tester, d’entraîner les équipes et d’améliorer le dispositif de gestion de crise d’une structure. cette mise en situation permet de tester des actions sans conséquence
- 4. Études de cas de crises gérées efficacement
- 6. Stratégies de communication de crise
- 8. Évaluation des impacts des crises
- 9. Importance de la résilience
- 10. Défis de la gestion de crise.
Domaines indissociables : la gestion de risque, la gestion de crise, l’intervention, le maintien et la reprise d’activité. la démarche de continuité d’activité est le moyen d’associer de manière globale et cohérente tous ces domaines. 1éfinition de la norme iso 22301/ d : 2012(f). 1.2
L’etat et les collectivités territoriales, chargés d’assurer la sécurité de la population, ont mis en place des dispositifs de gestion de crise et de prévention des risques grâce à des structures de veille, d’expertise et d’évaluation des risques.
Comment améliorer la gestion de crise d’une structure ?
S équipes à une situation réelle. les exercices permettent de familiariser les équipes av c le dispositif de gestion de crise. des dysfonctionnements peuvent ipes et d’améliorer le dispositif d gestion de crise d’une structure. cette mise en situation permet de tester des actions sans conséqu
Quels sont les dispositifs de gestion de crise et de prévention des risques ?
L’etat et les collectivités territoriales, chargés d’assurer la sécurité de la population, ont mis en place des dispositifs de gestion de crise et de prévention des risques grâce à des structures de veille, d’expertise et d’évaluation des risques.
Publiques de préparation à la gestion de crise et de réponse d’urgence au plan local, dans les territoires du maroc. il a pour objet de de proposer une démarche pour évaluer, mettre à jour, et compléter au besoin
Ils stimulent une réfle-xion essentielle pour un meilleur accompagnement des sociétés et des territoires face à la crise climatique planétaire, aux dégradations environnementales et à la mise en avant des urgences, dans la perspective d’un futur soutenable et vivable pour tous.
Comment se préparer aux crises ?
Dans un environnement commercial de plus en plus instable, les organisations doivent non seulement se préparer aux crises, mais s’y attendre. la capacité d’une organisation de détecter les incidents et les crises au fur et à mesure qu’ils surviennent, mais aussi d’y réagir efficacement et de s’en remettre fait l’objet d’une surveillance accrue.
Qu'est-ce que la gestion de crise ?
La capacité d’une organisation de détecter les incidents et les crises au fur et à mesure qu’ils surviennent, mais aussi d’y réagir efficacement et de s’en remettre fait l’objet d’une surveillance accrue. le cadre de gestion de crise d’une organisation est la structure qui permet l’escalade, la communication et la coordination en cas de crise.
Quels sont les acteurs de gestion de crise ?
Parallèlement, tous les acteurs de gestion de crise doivent aussi recevoir les informations nécessaires pour déployer leurs moyens. les sapeurs-pompiers, policiers municipaux, autorité territoriale, médias locaux, réserve communale de sécurité civile, associations locales de sécurité civile, ont tous des rôles à jouer en situation d’urgence.
Comment gérer la crise en mairie ?
En complément, chaque mairie doit se doter d’un plan de gestion de crise. le plan communal de sauvegarde (pcs) exigé par la loi de modernisation de la sécurité civile du 13 août 2004 est un document de base. le maire peut établir d’autres documents comme le plan d’urgence hivernal et canicule en fonction de la situation de son territoire.
Certains aspects de la gestion de la crise ont attiré l’attention et plus particulièrement la mauvaise adéquation fonctionnelle et spatiale entre les ressources de gestion de crise et les besoins engendrés par le séisme.
Les exercices permettent de familiariser les équipes avec le dispositif de gestion de crise des dysfonctionnements peuvent ainsi être identifiés et corrigés
❰ les exercices de terrain associant les acteurs multiples de la gestion des crises : il s'agit d'exercices de simulation grandeur réelle impliquant les
Comment gérer la crise ?
Ensuite, pendant la crise, une communication coordonnée et réactive est nécessaire afin de minimiser les dégâts. a toutes les étapes, la municipalité doit fournir une information fiable aux habitants et à tous les acteurs de la gestion de crise.
Quels sont les supports de communication de crise ?
Les sites internet, les réseaux sociaux et les applications sont des supports de communication de crise par excellence. en effet, ils répondent exactement aux besoins de la gestion de crise: veille, transmission et remontée d’informations.
Quelles sont les 4 phases de la gestion de crise ?
La gestion de crise est une approche fondée sur des processus et des stratégies permettant à une organisation d'identifier et de répondre efficacement à une menace, un événement imprévu ou toute perturbation négative susceptible de nuire aux personnes, aux biens ou aux processus opérationnels.
C'est quoi la gestion d'une crise ?
Un exercice de gestion de crise consiste à simuler un scénario, c'est- à-dire un enchaînement d'événements fictifs proposant une mise en situation de crise réaliste mais non réelle.
1.1.3 le département
Dans le cadre de la gestion de crise, c’est souvent le département comme circonscription administrative qui est évoqué. Il s’agit du territoire où s’exercent les services de l’État sous l’autorité du préfet de département. Son outil de gestion de crise est le Centre Opérationnel Départemental (COD)
L’étude des deux cas précédents et l’exploitation des entretiens exploratoires fait ressortir environ 25 verrous opérationnels distincts. Certains d’entre eux sont liés à la réglementation, d’autres à l’organisation et enfin, les derniers, relèvent plutôt des individus. 1.3
1.3.2 la crise fait ressortir des difficultés organisationnelles qui pour certaines existent déjà en situation normale
Comme évoqué au § 1.2.2 concernant la crise de la Covid-19, certains acteurs de collectivités locales ont déclaré avoir manqué de visibilité quant au véritable lieu de pilotage de la crise sanitaire entre la préfecture de département et l’ARS. Ce type de difficulté n’apparaît pas dans les retours d’expériences d’autres crises consultés
1.3.3 le manque de compétences et d’agilité ainsi que les jeux d’acteur constituent des sources de difficultés supplémentaires
Parmi les difficultés opérationnelles évoquées, la place du facteur humain est notable. Elle l’est également dans de nombreuses décisions qui ont permis un fonctionnement plus performant
L’étude des premiers éléments de retours d’expériences de la tempête Alex, de la crise de la Covid-19 ainsi que l’exploitation des entretiens exploratoires font ressortir environ 25 difficultés opérationnelles. Certaines d’entre elles sont liées à la réglementation, d’autres à l’organisation et enfin, les dernières, relèvent plutôt des individus
L’objet d’étude du présent mémoire est la collectivité locale au sein de son environnement lorsqu’une crise majeure est en cours. Dans le cadre d’une crise majeur cet objet est soumis à de nombreuses contraintes internes et externes. Il dispose également de nombreuses forces qu’il peut mettre au profit de l’action collective
2.1 identification, analyse et traitement intuitif des difficultés opérationnelles présentant le plus d’opportunités de bénéfices
Dans ce contexte, l’analyse de plusieurs cas concrets et des entretiens exploratoires a permis d’identifier une vingtaine de difficultés opérationnelles concernant cet objet d’étude. Il convient cependant de rappeler ici qu’il s’agit, pour certaines d’entre elles, de difficultés perçues
Difficulté de mutualisation des fichiers liée au RGPD Lourdeurs administratives Réseau de proximité de l’État peu visible adaptés au web Absence de lisibilité du vrai lieu de pilotage de l’État (dans Concurrence d’égaux certains décideurs Sur-sollicitation ou Refus d’une part des agents Difficultés de changement de tâches (flexibilité, des agents C...
Crise Limitation des compétences des collectivités locales Absence (ou méconnaissance) de moyens de paiement Seuil des marchés publics
Conséquences
Problématique de la gestion Difficulté de suivi des affaires courantes durant la du transfrontalier Concurrence des pouvoirs de police Tableau de positionnement des difficultés opérationnelles La première colonne du tableau précédent concerne les causes profondes qui sont notamment liées à des phénomènes de société
En matière de gestion de crise de sécurité civile, la cartographie des acteurs se complexifie rapidement dès lors que plusieurs communes sont touchées
Concernant les problématiques d’organisation, la littérature scientifique est extrêmement riche. Cependant dans des contextes d’urgence et d’incertitude qui caractérisent la crise, l’identification des modalités de coopération les plus efficaces entre des acteurs hétérogènes constitue encore un verrou important
Lors de la XXIIIe conférence de l’Association Internationale de Management Stratégique (AIMS), Pascal Lièvre définit les situations extrêmes de gestion comme des situations nécessitant le pilotage d’une action collective prenant la forme d'un projet, intensif en connaissance, dans un contexte évolutif, incertain et risqué
La gestion de crise, lorsqu’elle est envisagée comme un processus, ne se limite pas à traiter les conséquences d’un événement exceptionnel. En effet, les crises se développent dans des environnements propices, elles naissent parfois d’une accumulation de fragilités qui se sont installées lentement et à de multiples endroits
3 conclusion
La gestion d’une crise majeure implique de nombreux acteurs. Les services de secours, les services déconcentrés de l’État, les différents centres de commandement et les collectivités locales représentent une fraction des différentes parties prenantes
5 liste des principales abréviations
AATF : Association des Administrateurs Territoriaux de France AIMS : Association Internationale de Management Stratégique ARS : Agences Régionales de Santé CAF : Caisse d'Allocations Familiales CARF : Communauté d'Agglomération de la Riviera Française CDCS : Centre De Crise et de Soutien CMVOA : Centre Ministériel de Veille Opérationnelle et d’Aler...
Liste des entretiens réalisés par ordre chronologique
Fonctions Ingénieur chef analyste en poste en ministère lors de plusieurs crises Directeur Général des Services au sein d’un Conseil Départemental Ingénieur de recherche dans le domaine de la gestion de crise Payeur départemental Président d’un Conseil Départemental Directrice Générale Adjointe au sein d’un Conseil Départemental Chef de mission au ...
Résumé
Dans le cadre de la gestion d’une crise majeure, les actions des collectivités locales sont conduites de manière concourantes à celles de l’État et, notamment, de ses services déconcentrés. Deux études de cas récentes complétées par plusieurs entretiens exploratoires permettent de dégager plusieurs difficultés opérationnelles
Abstract
As part of a major crisis management, the actions of local authorities are carried out in a way wich contributes with the State’s strategy. Two recent use-cases supplemented by several exploratory interviews allowed us to identify several operational difficulties
