L'accès aux services financiers est considéré comme un facteur de progrès pour sept des 17 Objectifs de développement durable.
L'inclusion financière constitue pour le Groupe de la Banque mondiale un facteur essentiel de réduction de la pauvreté et de promotion de la prospérité partagée.
L'inclusion financière, c'est permettre à toute personne d'avoir accès aux services financiers de base qui sont nécessaires au quotidien : un compte bancaire, des moyens de paiement adaptés, un accès au crédit pour réaliser des petits projets d'insertion, etc.
Définition du marché des PARTICULIERS :
Représente le marché principal de nombreux établissements bancaires puisque 99 % des français possèdent un compte bancaire.
La banque accompagne ses clients particuliers tout au long de leur vie en leur offrant l'accès à des produits et services.