Pourquoi on mesure la performance ?
Les indicateurs de performance permettent de définir les attentes et les objectifs au niveau du service et de l'ensemble de l'organisation.
Avec le temps, elles permettent d'instaurer une culture de la performance au sein de l'entreprise qui privilégie la responsabilité, la transparence et l'innovation constante.Quelles sont les différentes dimensions de la performance ?
Aujourd'hui, la difficulté pour les entreprises est de mesurer les interactions entre les différentes dimensions de la performance : économique, sociale et environnementale.
Quel est la performance organisationnelle ?
On appelle « performance organisationnelle » cette faculté que possède l'entreprise à déterminer des processus percutants pour atteindre ses objectifs.
Elle a une part de responsabilité dans la performance industrielle et se base sur des indicateurs clés comme, par exemple, l'efficacité et l'efficience.- Selon un auteur comme Bourguignon (1995), « en matière de gestion, la performance est la réalisation des objectifs organisationnels ».
De ce point de vue, la performance organisationnelle serait liée aux capacités organisationnelles d'atteindre les objectifs fixés.
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