Lorsque le secteur des services devient prépondérant, que la concurrence devient très forte, que le consommateur devient expert et qu’il se laisse de moins en moins « manipuler » par le marketing, le défi pour le design est d’aller au-delà du produit et de redéfinir son périmètre d’interventions, notamment avec le design de service.
Si votre équipe cherche par exemple à améliorer le processus d’intégration des employés au sein de votre entreprise, interrogez les nouveaux venus à propos de leur expérience. Il peut également être intéressant de faire suivre ce processus à un membre de l’équipe plus expérimenté pour ainsi l’analyser efficacement de l’intérieur.
Matali Crasset, designeur, partageait sa définition du design sur France Inter le 12 août dernier lors de l’émission « Le design est partout » : « Le design est une capacité qui combine un sens critique et notamment voir ce qui n’est pas acceptable, un sens créatif et un sens pratique pour faire exister ce qui n’existe pas.
La première étape du processus de démarche design consiste à considérer le problème que vous souhaitez résoudre avec empathie. Pour comprendre plus précisément ses conséquences sur les individus, recherchez activement d’anciennes victimes. Commencez simplement par leur demander de quelle manière elles auraient aimé le voir se résoudre.
La démarche inspirée du design est une méthode de résolution de problèmes créative qui permet de surmonter des difficultés complexes à l’aide de solutions centrées sur l’humain. Elle se révèle particulièrement efficace pour résoudre les problèmes mal définis ou dont la finalité comporte une certaine ambiguïté. John E. Arnold, professeur en génie mé
Ce processus de résolution de problèmes n’est certes pas intuitif, mais croyez-nous, les résultats en valent la peine. Jetez un coup d’œil aux avantages qu’il présente pour vous et votre équipe : See full list on asana.com
Aujourd’hui, l’un des modèles de design thinking les plus populaires est celui que propose le Hasso Plattner Institute of Design (ou d.school) de Stanford. La raison de cet engouement ? Son succès au sein de très grandes entreprises comme Google, Apple, Toyota ou encore Nike. Découvrez dès à présent les cinq étapes qui vous mèneront peut-être vous
Toute l’efficacité du processus de démarche inspirée du design repose sur la bonne collaboration de votre équipe. Il serait dommage qu’un simple manque de communication vienne entraver votre réussite, non ? Pour éviter ce type de situation et vous donner les meilleures chances de mener à bien votre projet de conception, rassemblez toutes les inform