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La gestion de la relation client dans la banque

Quelle est la relation entre le client et la banque ?
L'entrée en relation bancaire est cette étape réglementaire obligatoire à laquelle la banque et son client doivent consentir pour initier une relation commerciale (et plus si affinités ).
Ce n'est qu'après une série de contrôles que l'établissement sera autorisé à ouvrir un compte au client qui en a fait la demande.
Comment se fait la gestion de la relation client ?
Les 5 principes d'une bonne gestion de la relation client
Connaître ses clients. Personnaliser les échanges. L'écoute. Approche omnicanale. Mesurer et améliorer la satisfaction client. Le CRM pour une parfaite gestion de la relation client. Le marketing automation.
Comment améliorer la relation client en banque ?
Voici les étapes clés que les établissements bancaires peuvent suivre pour offrir une expérience client exceptionnelle :
1Comprendre les attentes des clients.
2) Mettre l'accent sur la personnalisation.
3) Offrir une expérience client omnicanale.
4) Fournir des outils innovants aux clients.
Le CRM est l'art d'organiser et d'animer le dialogue avec ses prospects et clients.
Les objectifs du CRM sont multiples.
Du point de vue du marketing-ventes, l'objectif d'une bonne gestion CRM est d'améliorer sa conquête de nouveaux clients et d'augmenter la valeur de son actif client.

Quelle est la relation entre le client et la banque ?