La technologie peut être utilisée à différentes fins : pour faciliter la communication entre les acteurs, pour faire circuler l'information utile aux activités économiques en zones rurales, pour améliorer des services existants, ou encore pour en créer de nouveaux.
Les NTIC matérialisent la relation de confiance entre l'entreprise et les salariés, ils permettent un contrôle renforcé du travail et facilite la circulation d'informations.
L'entreprise peut ainsi développer l'autonomie des employés et donc les responsabiliser.
Les TIC contribuent à l'avancement des connaissances en maximisant la circulation de l'information et des avancées scientifiques, rendant possible leur utilisation rapide.
Elles facilitent le repérage de ressources lors de travaux sur des thèmes partagés et la mise en commun de découvertes ou d'avancées.