Des services de qualité

C'est quoi le service qualité ?

C'est un processus qui concerne toutes les activités qui concourent à la prestation proposée au client.
Elle s'inscrit dans la durée et permet de suivre en continu les choix opérés, les décisions prises et les activités réalisées.

Qu'est-ce que le service qualité dans une entreprise ?

Elle consiste à améliorer le niveau de qualité des produits et services.
Celle-ci est intrinsèquement liée à celle des processus et des procédés de production.
En fait, les démarches qualité s'inscrivent dans la démarche d'amélioration continue .

Quel est le rôle d'un service qualité ?

Principales missions d'un Responsable qualité
Veillant sur la qualité des produits ou des services ainsi que sur le processus de production, il pilote la résolution de problèmes.
Il identifie et analyse les dysfonctionnements et propose des actions correctives.

7 conseils pour un service client de qualité