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La qualité

Comment se définit la qualité ?
1.
Aspect, manière d'être de quelque chose, ensemble des modalités sous lesquelles quelque chose se présente : Photographe attentif à la qualité de la lumière. 2.
Ensemble des caractères, des propriétés qui font que quelque chose correspond bien ou mal à sa nature, à ce qu'on en attend : Du papier de qualité moyenne.
C'est quoi la qualité en général ?
"L'ensemble des propriétés et caractéristiques d'un service ou d'un produit qui lui confèrent l'aptitude à satisfaire des besoins exprimés ou implicites".
Elle est alors en rapport avec la nature, la composition et les propriétés des produits mais exprime aussi la recherche de l'excellence.
C'est quoi la qualité selon la norme ISO 9001 ?
La norme ISO 9001 est un texte qui regroupe les critères qui déterminent la qualité de l'organisation d'une entreprise.
En d'autres termes, c'est une certification qui reconnaît le management de la qualité d'une entreprise.
En entreprise, la qualité se définit comme la capacité d'un produit ou d'un service à satisfaire les besoins et les attentes, pour lesquels il a été conçu.
Elle tient compte aussi bien de la gestion de l'entreprise que de la qualité du produit.

Au sens large, la qualité est la « manière d'être », bonne ou mauvaise, d'une chose ou d'une personne. Dans le langage courant, la qualité tend à désigner ce qui rend quelque chose supérieur à la moyenne. La qualité est également une discipline à part entière.

La qualité

Comment se définit la qualité ?

C'est quoi la qualité en général ?

C'est quoi la qualité selon la norme ISO 9001 ?