Une stratégie de communication prend en considération les forces et faiblesses de l'entreprise au regard du marché dans lequel elle évolue.
Elle tient compte ainsi de la concurrence pour définir un plan de communication visant à atteindre les objectifs marketing fixés par l'entreprise.
Un plan de communication stratégique est un document qui décline la stratégie de communication d'une organisation en objectifs et actions planifiées.
Il s'agit d'un cadre de référence pour élaborer une politique de communication efficiente et structurée.
* La stratégie de coopération : rechercher le consensus durant la communication, écouter l'autre et ses arguments. * La stratégie de résistance ou d'opposition : être réfractaire au dialogue, s'entêter sur ses positions.
La communication est difficile. * La stratégie d'évitement : fuir le dialogue, éviter le conflit.