Techniques principales : l'observation, l'entretien et le focus group.
Recueil d'informations présentes (émotions, ton, hexis, silences, hésitations…).
Entretiens entre interviewer et interviewé.
Observation des interactions entre participants.
Les quatre principaux types d'enquêtes qualitatives sont l'observation, les entretiens, les discussions de groupe et les sondages.
Une étude qualitative sert à collecter des données non numériques.
Moins structurée, ce n'est pas une méthode statistique : son but est de proposer des réponses à la question « Pourquoi ? ».
Une étude qualitative sert à recueillir des informations destinées à décrire un sujet, plutôt qu'à le mesurer.