Bien entendu, dans la plupart des interactions sociales, les personnes utilisent le comportement verbal ET non verbal pour se comprendre. S’interroger sur lequel du comportement verbal ou non verbal est le plus important dans les interactions sociales est donc absurde car tout dépend du contexte.
On parle également du langage du corps, qui peut concerner des éléments aussi divers que le ton, la posture ou encore la position des mains. Cette dimension de la communication non verbale est très importante et influe énormément sur la perception qu’auront vos interlocuteurs de votre personne en milieu professionnel.
Il existe plusieurs disciplines s’intéressant à la communication non verbale, notamment la biologie, les neurosciences, la sociologie et la psychologie. Plusieurs classifications des signes non verbaux ont été mises au point dans la littérature.
Le comportement non verbal englobe tout comportement qui transmet de l’information sans utiliser de mots.