Au-delà de la mesure de l’inclusion bancaire, plusieurs acteurs jouent un rôle central dans les COM du Pacifique en matière de lutte contre l’exclusion bancaire. Les établissements bancaires sont au cœur du dispositif de détection et de lutte contre l’exclusion bancaire et financière.
L’Observatoire publie un rapport annuel sur la mise en œuvre de ses missions, qui comprend notamment une analyse des indicateurs d’inclusion bancaire et de leur évolution, une évaluation des pratiques des établissements de crédit et des préconisations afin d’améliorer l’inclusion bancaire.
La Banque Postale a ainsi déployé, dans ses bureaux de poste, un plan d’inclusion bancaire par le numérique afin d’assister ces clients (par exemple dans la création de leur espace en ligne) et de les orienter éventuellement vers un aidant numérique.
L’action des établissements de crédit en faveur de l’inclusion bancaire est complétée par celle des offices des postes et télécommunications (OPT) de Polynésie et de Nouvelle-Calédonie. Ces établissements assurent une mission de service public dans le domaine postal.