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Soutien technique à distance

Comment obtenir une assistance technique à distance ?
Obtenez une assistance technique à distance avec un Agent qualifié de la Geek Squad en tout temps, à l'aide du clavardage en ligne ou par téléphone. Nous pouvons vous aider à résoudre vos problèmes techniques : suppression de virus, installation d'un nouvel ordinateur, transfert de données et bien plus.
Quels sont les différents types de solutions d’assistance à distance ?
La plupart des solutions d’assistance à distance sont dotées de fonctions supplémentaires qui aident les techniciens informatiques à être plus productifs lorsqu’ils fournissent une assistance à distance. Citons par exemple le transfert de fichiers, l’impression à distance, le chat, l’enregistrement de sessions, le partage d’écran, etc.
Comment fonctionne une plateforme de support à distance ?
Les plateformes de support à distance rendent cela possible en invitant l’équipe informatique à déployer un agent sur l’ensemble des ordinateurs qu’elle gère. Une fois cette application installée, les membres de l’équipe peuvent se connecter aux ordinateurs distants auxquels ils souhaitent accéder.
Comment activer l'assistance à distance ?
Dans la zone de recherche de la barre des tâches, tapez assistance à distance à nouveau, puis sélectionnez Inviter une personne à se connecter à votre PC pour vous aider ou proposer votre aide à une autre personne. Sélectionnez Inviter une personne de confiance à vous aider .

Vue d’ensemble

L'assistance à distance Windows permet à une personne de confiance de prendre le contrôle de votre PC et de résoudre un problème, où qu'elle se trouve. Avant de pouvoir l’utiliser, vous devez activer l’accès. Dans la zone de recherche de la barre des tâches, tapez Autoriser l’envoi d’invitations d’assistance à distance à partir de cet ordinateur dans la liste des résultats. Dans l’onglet , activez la case à cocher Autoriser les connexions d’assistance à distance vers cet ordinateur See full list on support.microsoft.com

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