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Manuel de gestion de l'information issue des incidents de sécurité

Quel est le processus de gestion d'un incident ?
La gestion des incidents exige :
Une catégorisation des types d'incidents.
Un accord sur les statuts et les priorités en cas d'incident.
Une mise en place d'un processus de réponse en cas d'incident majeur.
Un accord sur l'affectation des rôles de gestion des incidents.
Qu'est-ce que la gestion des incidents d'après le référentiel ITIL ?
Un processus de gestion des incidents aide les équipes informatiques à enquêter, à consigner et à résoudre les interruptions ou les pannes de service.
Le workflow de gestion des incidents ITIL vise à réduire les temps d'arrêt et à minimiser l'impact sur la productivité des employés en cas d'incident.
Comment rédiger un rapport d'incident informatique ?
Comment rédiger un rapport d'incident informatique ?
1Le type d'incident.
2) La date et l'heure de l'incident.
3) La description de l'incident.
4) La cause de l'incident.
5) Les services indisponibles.
6) L'impact de l'incident sur l'entreprise.
7) Les actions entreprises pour résoudre l'incident.
8) Les mesures correctives et préventives.
Un incident de sécurité est la concrétisation d'un risque.
Autrement dit c'est un événement qui porte atteinte à la disponibilité, la confidentialité ou l'intégrité d'un bien.
Cet événement porte atteinte aux valeurs essentielles avec un niveau d'impact plus ou moins élevé.

Quel est le processus de gestion d'un incident ?