La communication, le signal, l’information, et la rétroaction sont des notions centrales de la cybernétique et de tous les systèmes, organismes vivants, machines, ou réseaux de machines. Grâce à wiener, le modèle de la communication s’enrichit du feed-back, ou processus de régulation. Les éléments d’un système sont en interaction réciproque.
Repérer la diversité des formes et des supports de la communication commerciale et managériale. Appréhender les spécificités des diférents types de communication : écrite et orale, verbale et non-verbale en langue étrangère. Mais... Ce que vous comprenez... ... Il y a au moins neuf possibilités de ne pas s’entendre! Qu’est-ce que la communication ?
Les propriétés de ces éléments sont les COMPORTEMENTS. L'immobilité ou le mutisme sont des comportements qui communiquent un message. POUR AMÉLIORER LA COMMUNICATION, IL FAUT ANALYSER SON COMPORTEMENT AINSI QUE LES EFFETS QU’IL PRODUIT SUR L’AUTRE ET RÉCIPROQUEMENT. LA RICHESSE OU LA PAUVRETÉ DU VOCABULAIRE. LE REGARD : franc, fuyant, agressif...
CHAPITRE 1 LES PRINCIPES DE BASE DE LA COMMUNICATION CC2. Les théories de la communication Distinguer les diférents champs de la communication. Discerner les caractéristiques de la situation de communication afin d’adopter un mode et un registre de communication adaptés.