Les manuels d’utilisation des logiciels vous présentent les fonctionnalités de vos outils et leur application. Les guides d’utilisation de tondeuses à gazon ou de canons à neige indiquent comment démarrer le moteur ou faire le plein de carburant.
L’objectif est de montrer comment le produit fonctionne dans son ensemble, ou même comment utiliser certaines de ses fonctionnalités. Dans cet article, nous nous concentrons sur le manuel d’utilisation pour un logiciel, qui nécessitera l’ajout de visuels explicatifs et clairs. Pourquoi élaborer un manuel d’utilisation logiciel pour sa clientèle ?
Assurez-vous de connaître votre produit sur le bout des doigts. S’il ne s’agit pas de tout savoir sur tout, créer un guide d’utilisation nécessite d’avoir une maîtrise à la fois théorique et pratique de votre produit. Vous pouvez naturellement consulter des experts pour obtenir des connaissances approfondies.
Le manuel d’utilisation logiciel peut avoir plusieurs objectifs : Procurer la documentation nécessaire à votre clientèle, afin que celle-ci puisse utiliser le produit plus facilement, Assister le service client dans son travail, en lui fournissant un document de référence et en réduisant le nombre de demandes,