Pour commencer, dessinez une étoile à six branches.
Au centre, inscrivez le problème ou le sujet pour lequel vous essayez de trouver des solutions.
Puis, indiquez sur les différentes branches de l'étoile : « Qui ? », « Quoi ? », « Quand ? », « Pourquoi ? », « Où ? » et « Comment ? ».
Comment une autre organisation aborderait-elle ce projet ? Quels sont les éléments qui rendent ce produit/projet désirable pour un client ? Quelle est la cause profonde de notre problème ? Quel est le meilleur résultat possible pour notre projet ?